DEEP SALES
ВІДДІЛ
ПРОДАЖІВ
Що ви отримаєте, після проходження програми:
Програма підійде
Керівникам
відділу продажів
які хочуть удосконалити управлінські навички, підвищити ефективність роботи команди та впровадити нові підходи, щоб налагодити систему роботи відділу
Власникам
бізнесу
які прагнуть збільшити продажі у своєму бізнесі, освоїти нові методи продажів та краще розуміти процеси управління ними
Менеджерам з продажу, які хочуть стати керівниками
які хочуть зрозуміти всі аспекти і принципи роботи відділу продажів, навчитись управляти процесами та командою
Відгуки наших студентів
Хто обирає рости з нашим навчанням:
Програма курсу
Системний відділ продажів: складові успіху
Структура системного відділу продажу: роль і значення кожного блоку в роботі відділу
Презентація концепції курсу та організація навчання
— Визначив оптимальну структуру відділу продажів, включаючи задачі, функції та формат роботи.
— Проведено аудит поточних процесів, визначені сильні та слабкі сторони відділу.
— Сформував план впровадження змін та розвитку команди для досягнення кращих результатів.
Керування
Стратегія відділу продажів
— Що потрібно зробити до побудови стратегії?
— Як побудувати стратегію продажів під ваш бізнес?
Фінансове планування
— Як визначити плани менеджерів?
— Як формувати плани на відділ?
Шлях клієнта та ефективна воронка
— Шлях клієнта
— Побудова воронки продажів мого бізнесу
Як побудувати бізнес процес
Аналітика відділу продажів
— Основні показники ефективності роботи відділу
— Які ключові метрики використовувати для оцінки ефективності продажів
— Дашборди, які мають бути, як їх створювати і аналізувати
Організаційна структура
— Як побудувати організаційну структура відділу продажів
— Розробив стратегію відділу продажів, яка враховує специфіку бізнесу та ринку, що дозволило вибудувати зрозумілу систему роботи команди.
— Визначив і декомпозував фінансовий план відділу, що допомогло сформувати реалістичні показники та забезпечити виконання планів продажів.
— Проаналізував шлях клієнта та побудував ефективну воронку продажів, що збільшило конверсію на кожному етапі.
— Впровадив бізнес-процеси, які усунули хаос у відділі та дозволили команді працювати ефективніше.
— Налаштував аналітичні дашборди та визначив ключові метрики для відстеження результатів, що дало змогу контролювати ефективні
— Оптимізував організаційну структуру відділу продажів, що покращило взаємодію між менеджерами та прискорило ухвалення рішень.
Перемовини
Етапи продажів
— Що важливо враховувати?
Відмінності етапів продажів для b2b і b2c
Етапи продажу в телефонних перемовинах (+ zoom)
Етапи продажу в листуванні (месенджери і email)
Опрацювання заперечень і робота з негативом
Робота з базою
— Робота з наявною базою: актуалізація відмовників, робота з повторними продажами
Скрипти
— Скрипти, як інструмент для збільшення продажів
Впровадження інструментів перемовного процесу в роботу відділу
— Як впроваджувати інструменти перемовного процесу в роботу відділу і що робити з саботажем?
— Проаналізував слабкі місця у процесі продажів та розробив план їхнього покращення для підвищення ефективності команди.
— Сформував підхід, за якого менеджери не просто консультують, а виявляють потреби клієнта, презентують рішення, допродають та впевнено працюють із запереченнями.
— Аудитував діалоги менеджерів, оптимізував комунікаційні скрипти, що підвищило конверсію на всіх етапах продажів.
— Впровадив ефективні методи роботи з клієнтською базою: реанімація відмовників, повторні продажі, утримання клієнтів.
— Навчився адаптувати стратегію переговорів для B2B та B2C, телефонних, онлайн і письмових комунікацій.
— Забезпечив правильне впровадження нових інструментів у роботу відділу та подолав можливий саботаж змін у команді.
Команда
Сейлз, який потрібен саме вам
— Яким має бути ідеальний менеджер? (хард, софт скіли)
— Як сфера бізнесу впливає на вимоги до менеджера?
— Важливі КРІ менеджерів
— Інструменти для моніторингу прогресу сейлза
Формування команди
— Алгоритм пошуку менеджерів
— Як проводити співбесіди і визначити компетенції кандидата?
Адаптація і навчання
— Як побудувати програму адаптації/онбордінгу для новачків?
— Як побудувати систему навчання у відділі?
Регулярний менеджмент
— Як налаштувати регулярний менеджмент?
— One-to-one + Індивідуальний план розвитку менеджера
— Контроль виконання цілей менеджерами
Складні розмови
Мотивація команди відділу продажів
— Фінансова мотивація: як обрати найкращий варіант для різних сфер бізнесу і видів продажів
— Нематеріальна мотивація: яка буває? Для чого використовувати?
— Гейміфікація як вид нематеріальної мотивації
Ефір із запрошеним експертом з Ігорем Соколом
— Визначив ідеальний профіль менеджера для свого бізнесу, прописав аватар кандидата, створив вакансію, що продає, та сформував ефективний процес найму.
— Розробив систему онбордингу та навчання менеджерів, що прискорює їх адаптацію і підвищує продуктивність з перших тижнів роботи.
— Налаштував регулярний менеджмент, сформував графік зустрічей one-to-one та індивідуальні плани розвитку менеджерів.
— Впровадив інструменти для контролю KPI менеджерів, що дозволило відстежувати їхню ефективність і швидко усувати проблемні моменти.
— Освоїв техніки ведення складних розмов та вирішення конфліктних ситуацій у команді без втрати мотивації та залученості.
— Побудував ефективну систему мотивації: налаштував фінансові стимули, нематеріальні програми та гейміфікацію для підтримки залученості команди.
Систематизація
Систематизація відділу продажів (стандарти, регламенти)
— Стандарти, регламенти
— Алгоритми роботи з клієнтом
Автоматизація відділу продажів (CRM)
— Як обрати срм систему?
— Впровадження срм системи і її контроль
— Кейси впровадження системи під різні ніші
— Визначив та впровадив чіткий розподіл обов’язків у відділі продажів, що зменшило хаос і конфлікти, дозволило масштабувати команду.
— Сформував стандарти та регламенти роботи, що забезпечують стабільний рівень обслуговування клієнтів та оперативну комунікацію.
— Розробив алгоритми роботи з клієнтом, що підвищують якість взаємодії та скорочують час на закриття угоди.
— Обрав та впровадив CRM-систему, що дозволяє автоматизувати процеси, контролювати роботу менеджерів і покращити аналітику.
— Навчився ефективно використовувати CRM для управління лідами, клієнтами та фінансовими показниками, усуваючи зайві рутинні дії.
Реальний старт: аудит відділу продажів
Для чого потрібен аудит відділу продажів та з чого почати
Які показники аналізувати при проведенні аудиту
Як часто необхідно проводити аудит
Покроковий план впровадження покращень та стратегії відділу продажів (roadmap)
— Зрозумів, що робота відділу продажів це циклічний процес, який потребує постійного аналізу та вдосконалення.
— Сформував структуру аудиту відділу продажів та отримав чіткий шаблон для його проведення.
— Визначив ключові показники для аналізу ефективності відділу та навчився регулярно проводити аудит.
— Розробив покроковий план впровадження покращень, що дозволяє системно змінювати процеси та масштабувати результати.
— Оцінив свою стартову точку та визначив фінальну точку розвитку після курсу, підбив підсумки навчання та сформував план подальших дій.
Отримати 3 уроки та чеклист аудиту відділу продажів в подарунок:
— психологія продажів
— системний відділ продажів
— експрес аудит відділу продажів
Обирай свій тариф
4 тематичні спринти (лекції у форматі записаних уроків)
Лайв зустріч перед навчанням (формування цілей на курс)
Підтримка куратора курсу (технічні та організаційні питання)
Доступ в Telegram чат/канал
Практичні завдання до модулів
6 практикумів (розбір практичних завдань на кейсах учасників)
База інструментів (доступ до всіх матеріалів курсу, шаблонів, чек-листів, прикладів скриптів, рекомендацій)
Фінальна лайв зустріч по підсумкам навчання
Підтримка ментора в чаті протягом курсу
Комплексний аудит відділу продажів компанії (2 зустрічі для вирішення задач конкретно вашого бізнесу по 90 хв: скрипти, автоматизація, команда, мотивація, KPI, стратегія)
Доступу до кабінету на платформі Superludi після курсу назавжди (6 місяців для пакету SOLO)
Залиш заявку, щоб отримати найкращі умови
Як проходить навчання



з авторками курсу